Od května 2012 je zprovozněna pro naše občany i návštěvníky města Dvůr Králové nad Labem nová služba SMS parkovné, která jim umožní velmi pohodlně zaplatit za parkování. Zde se můžete seznámit s touto službou a dozvíte se, jak na to …

Již nemusíte hledat drobné mince, nemusíte rozměňovat a prodloužit parkovné můžete nyní z kavárny nebo v průběhu Vašeho obchodního jednání bez toho, že byste se museli vrátit k parkovacímu automatu. Jediným předpokladem pro použití této služby je mobilní telefon, který má povolenou službu Premium SMS (tuto službu lze zdarma aktivovat na zákaznické lince Vašeho mobilního operátora – Telefónica O2, T-Mobile, Vodafone, U:fon).

Vyberte si Váš způsob úhrady

Jak zaplatit pomocí SMS?

Parkovné zaplatíte odesláním SMS ve tvaru:

DKmezera RZmezera DOBASTANI

Příklad SMS:

Po odeslání SMS na číslo 90230 obdržíte zpět potvrzující SMS – elektronický parkovací lístek, že Vaše parkovné bylo uhrazeno a dokdy platí. Pro prodloužení doby parkování pošlete stejnou zprávu s příslušnou dobou v hodinách, o kterou chcete stání prodloužit. Stávající parkovací lístek musí být platný, pak dojde k jeho prodloužení. V případě, že si objednáte parkovné na konci provozní doby parkoviště, zbylé minuty se Vám překlopí do dalšího dne.

Nahoru

Napsal jsem špatně RZ do objednací SMS. Co dělat?

Pro opravu chybně zadané RZ pošlete SMS ve tvaru

DKmezeraIDPARKOVACIHOLISTKUmezeraNOVARZ

Příklad SMS:

DK 459 1H29988

na číslo 910 309 059. ID parkovacího lístku naleznete v SMS, která Vám přišla jako „parkovací lístek“. Tuto změnu lze provést do 5 min. od odeslání objednací SMS.

Nahoru

Jak prodloužím dobu parkování pomocí SMS?

Prodloužení doby parkovného je možné pouze v zóně A (s výjimkou celodenního parkování). Pro prodloužení doby parkování pošlete stejnou zprávu s příslušnou dobou v hodinách, o kterou chcete stání prodloužit znovu. Toto prodloužení lze provést kdykoliv během platnosti stávajícího parkovacího lístku nebo ještě 5 minut po vypršení platnosti stávajícího lístku. V případě, že si objednáte parkovné na konci provozní doby parkoviště, zbylé minuty se Vám překlopí do dalšího dne.

Nahoru

Jaká je cena SMS?

Cena jakékoliv Vámi odeslané SMS je účtována jako běžná SMS podle tarifu Vašeho operátora. Na Váš mobil bude doručena potvrzující SMS s vyznačenou platností doby parkování pro zadanou RZ – „parkovací lístek“.

Cena potvrzující SMS („parkovacího lístku“) včetně DPH odpovídá objednané ceně parkovného včetně poplatku za mobilní platbu.

Nahoru

Jaký je ceník SMS parkovného?

Ceník SMS parkovného je shodný s ceníkem, který je umístěn na parkovacím automatu.

Nahoru

Jaká je provozní doba placených parkovišť ve Dvoře Králové nad Labem?

- Po-Pá 8:00-18:00,
- So 9:00-13:00,
- mimo uvedenou dobu a ve svátky je parkování ZDARMA.

Nahoru

Kdo zajišťuje kontrolu SMS parkovného?

Kontrolu SMS parkovného zajišťuje Městská policie Dvůr Králové nad Labem pomocí on-line zařízení.

Nahoru

Potřebuji daňový doklad?

Zjednodušený daňový doklad při platbě SMS je k dispozici na webové stránce http://www.mudk.cz/ v sekci týkající se SMS parkovného nebo zde. Vstup do aplikace je přes číslo mobilního telefonu, pro které požadujete daňový doklad. Popis ovládání je přímo v aplikaci.

Nahoru

Co dělat, když to nefunguje?

V tomto případě je nutné zkontrolovat zda:

  • zda máte aktivovanou službu Premium SMS. To lze zjistit na zákaznické lince Vašeho operátora a případně službu aktivovat. Aktivace je zdarma.
  • zda máte správný tvar SMS zprávy. Ověřte dle návodu na parkomatu.
  • zda odesíláte SMS na správné telefonní číslo (90230) anebo u prozvonění zda máte zadané platné telefonní číslo dle návodu.
  • zda máte v dané chvíli signál. Služba funguje jen na SIM kartách českých mobilních operátorů (Telefónica O2, T-Mobile, Vodafone, U:fon)

Nahoru

Přechod k jinému operátorovi

Pokud zákazník v poslední době změnil operátora, nemusí být zcela automaticky aktivována služba Premium SMS a musí si tuto skutečnost ověřit na zákaznické lince svého operátora.

Nahoru

Chci si zaregistrovat RZ a parkovné uhradit prozvoněním. Jak na to?

Chcete-li si maximálně zjednodušit platbu parkovného, zaregistrujte si svou RZ ke svému mobilnímu telefonu. Pošlete SMS ve tvaru:

DKRmezeraRZ

Příklad SMS:

Zpět obdržíte SMS zdarma s žádostí o potvrzení správnosti registrace. Stačí poslat SMS s textem: ANO DKR na číslo 90230. Zároveň tímto také souhlasíte se zpracováním Vašich osobních údajů (telefonní číslo, RZ) v systému SMS parkovného. K 1 mobilnímu telefonnímu číslu lze zaregistrovat 1 RZ.

Cena odeslané registrační SMS je účtována jako běžná SMS podle tarifu u Vašeho mobilního operátora. Tím je registrace ukončena – systém Vás zná a k Vašemu telefonnímu číslu má přiřazenu zadanou RZ. Nyní můžete používat prozvonění pro úhradu SMS parkovného.

Nahoru

Napsal jsem chybně registrační SMS?

Pokud jste v registrační SMS udělali chybu v RZ nebo ke svému mobilu chcete registrovat RZ jiného vozidla, můžete provést opravu pomocí SMS odeslané na telefonní číslo 910 309 058. SMS musí být odeslána ve tvaru:

DKmezeraRZmezeraNOVARZ

Příklad SMS:

DK RZ 1H29988

Nahoru

Jak zaplatím parkovné prozvoněním?

Základním předpokladem je registrace Vaší RZ a čísla Vašeho mobilního telefonu do systému SMS parkovného. K 1 mobilnímu telefonnímu číslu lze zaregistrovat 1 RZ. Po úspěšné registraci můžete uhradit parkovné pouhým prozvoněním na speciální telefonní čísla dle návodu na parkovacím automatu. Telefonní číslo se mění v závislosti na parkovací zóně a na době parkování. Každý parkomat je vybaven podrobným seznamem prozváněcích čísel.

Prozvonění není zpoplatněno a bude automaticky ukončeno ze strany systému. Zpět obdržíte potvrzující SMS – elektronický „parkovací lístek“, že Vaše parkovné bylo uhrazeno a dokdy platí. Cena SMS, která Vám přijde na mobil jako „parkovací lístek“ se rovná ceně parkovného.

Nahoru

Jak prodloužím dobu parkování prozvoněním?

Pro prodloužení doby parkování prozvoňte znovu telefonní číslo s vybranou dobou stání. Stávající parkovací lístek musí být ale platný, pak dojde k jeho prodloužení. Pokud jeho platnost vypršela, prozvoněním si zakoupíte parkovací lístek nový. V případě, že si objednáte parkovné na konci provozní doby parkoviště, zbylé minuty se Vám překlopí do dalšího dne.

Nahoru

Jsem zaregistrován, ale chci si u této registrace změnit RZ. Co dělat?

Pro změnu RZ pošlete SMS na telefonní číslo 910 309 058. SMS musí být odeslána ve tvaru

DKmezeraRZmezeraNOVARZ

Příklad SMS:

DK RZ 1H29988

Nahoru

Při registraci jsem napsal chybně RZ do registrační SMS? Lze to opravit?

Pokud jste v registrační SMS udělali chybu v RZ, můžete provést opravu pomocí SMS odeslané na telefonní číslo 910 309 058. SMS musí být odeslána ve tvaru:

DKmezeraRZmezeraNOVARZ

Příklad SMS:

DK RZ 1H29988

Nahoru

Jak zruším registraci mé RZ(SPZ) v systému SMS parkovného?

Pro zrušení Vaší registrace v systému SMS parkovného (deaktivace služby) pošlete SMS ve tvaru:

STOPmezeraDKR

na 90230. Deaktivace služby Vám bude potvrzena zpětnou SMS.

Nahoru

Kde mohu reklamovat nefunkční službu SMS parkovného – poslal jsem SMS (prozvonil příslušné číslo) – parkovací lístek jsem neobdržel?

Reklamace a stížnosti zákazníků lze podat telefonicky na tel. 234 493 131. Bude s Vámi vyplněn reklamační protokol. Aby bylo možné ověřit, že jste majitelem mobilního telefonu, na který resp. na jeho přípojné číslo se bude vztahovat reklamace, mějte tento přístroj u sebe.

Provozovatel SMS parkovného (MATERNA Communications a.s.) Vaši reklamaci ve spolupráci s mobilními operátory prověří a v případě, že bude uznána za oprávněnou, Vám budou vráceny vynaložené finanční prostředky.

Cizinci mohou službu využívat pouze v případě, že mají ve svém mobilním přístroji SIM kartu jednoho z českých operátorů a povoleny Premium SMS služby. Na zahraničních SIM kartách služba není funkční.

Nahoru

Dokumenty ke stažení

Všechny informační cedule týkající se SMS parkovného ve městě Dvůr Králové nad Labem, se kterými se můžete setkat na jednotlivých parkovacích automatech, si můžete stáhnout v jednou souboru a prohlédnout v klidu domova.

Nahoru

Kdo je provozovatelem systému SMS parkovného?

Službu technicky zajišťuje MATERNA Communications a.s., zákaznická podpora, reklamace: helpdesk@maternacz.com, tel. 234 493 131 (8.00-16.30 hod.), www.maternacz.com.

Obecná pravidla k Premium SMS službám: www.platmobilem.cz

Nahoru